POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément à la législation belge et européenne, tu disposes
d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande
pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.
Conditions de retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, et conformément à
l'exception légale applicable aux produits cosmétiques, seuls
les produits retournés NEUFS, NON OUVERTS et SCELLÉS dans leur
emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Un produit ouvert, utilisé ou dont le sceau a été retiré ne peut
être ni repris ni remboursé.
Procédure
1. Écris-nous à contact@elluaskincare.com dans les 14 jours
suivant la réception, en indiquant ton numéro de commande.
2. Nous te communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoie le produit non ouvert. Les frais de retour sont à ta
charge, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué
sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit endommagé ou erreur
Si tu reçois un produit défectueux ou non conforme, contacte-nous
à contact@elluaskincare.com : nous te le remplaçons ou te
remboursons intégralement, frais de retour inclus.