Questions fréquentes

Ellua — Questions fréquentes

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur le sérum Ellua.


Le sérum

Que contient le sérum ?

Une formule ciblée avec 1% de kojic acid (l'actif reconnu contre les taches), de la vitamine C pour l'éclat et de l'huile de romarin pour apaiser la peau. Clean, certifié ECOCERT, vegan et sans parfum.

Convient-il à ma peau ?

Oui, il convient à tous les types de peau. Comme pour tout nouveau soin, on te recommande de faire un test dans le pli du coude 24 h avant la première application, et d'introduire le sérum progressivement.

Est-il testé sur les animaux ?

Non. Le sérum est vegan et n'est pas testé sur les animaux.

Est-ce un traitement médical ?

Non, c'est un soin cosmétique. Pour une hyperpigmentation importante ou persistante, on te conseille de consulter un dermatologue.

Utilisation & résultats

Comment l'utiliser ?

Le soir, sur peau propre et sèche, applique quelques gouttes directement sur les zones à traiter, puis poursuis avec ta crème hydratante. Le matin, applique toujours une protection solaire : le kojic acid peut augmenter la sensibilité de ta peau au soleil.

Au bout de combien de temps voit-on des résultats ?

Les taches s'estompent progressivement. Compte 4 à 8 semaines d'utilisation régulière pour voir la différence — c'est le temps naturel de renouvellement de la peau. La régularité est la clé.

Puis-je l'utiliser le matin ?

On recommande de l'appliquer le soir. Si tu l'utilises le matin, applique impérativement une protection solaire par-dessus.

Combien de temps dure un flacon ?

Appliqué localement sur les zones à traiter une fois par jour, un flacon de 15 ml dure en moyenne plusieurs semaines. Pour une cure complète, la plupart des personnes utilisent 2 à 3 flacons.

Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Ta commande est expédiée depuis l'Union européenne avec un suivi. Délai de livraison estimé : [à compléter — ex. 3 à 7 jours ouvrés].

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi pour suivre ton colis jusqu'à ta porte.

Puis-je retourner le produit ?

Oui. Tu disposes de [à compléter — ex. 14 jours] pour nous contacter en cas de souci. [Adapte selon ta politique de retour.]

Une autre question ?

Écris-nous à [ton-email] — on te répond avec plaisir.